Nous sommes à la recherche d'un employé polyvalent en hôtellerie (Anglais correct) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre hôtel situé au centre de Douai.
Vos principales missions :
Accueil & Réception :
Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
Gérer les réservations, arrivées et départs.
Suivre la facturation et garantir une gestion rigoureuse de la caisse.
Relation Client & Information :
Fournir des renseignements sur les séjours, prestations, et informer les clients sur les attractions touristiques et culturelles.
Présenter les tarifs en respectant la politique commerciale de l'hôtel.
Proposer et vendre des services additionnels.
Écouter et coordonner les demandes des clients avec les différents services.
Transmettre les incidents aux équipes lors des passations.
Garantir le bon déroulement du séjour des clients.
Assurer le service au bar de l'établissement.
Hygiène & Entretien :
Effectuer le nettoyage des parties communes (lobby, réception, sanitaires).
Logistique & Normes :
Réceptionner et ranger les marchandises lors des livraisons.
Contrôler les dates de péremption (DLC et DLUO).
Respecter les normes d'hygiène alimentaire.
Préparer les salles de séminaires selon les demandes des clients.
Informations générales
Durée hebdomadaire : 25 heures
Disponibilité : Prise de poste immédiate.
Code ROME : G1502
L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients.
Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients
Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine
Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons
Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
