Vos missions
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Assurer les check-in et check-out
Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation
Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité
Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation
Traiter les appels téléphoniques et les emails
Assurer le suivi administratif lié à la réception
Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, service pdjs)
Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client
CDI 25h/semaine
Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation
Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire
Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation La pratique de l'anglais est exigée , une seconde langue est un plus
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows
Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel
Code ROME : G1502
L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients.
Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients
Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine
Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons
Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
