L'agence PROMAN à Belfort recherche pour le FCSM sur le secteur de Montbéliard (25) :
> DES HOTES D'ACCUEIL VIP (H/F) :
Missions :
Garantir un accueil premium, fluide et sécurisé des clients hospitalité et de leurs invités lors des
matchs à domicile, en assurant le contrôle rigoureux des accès tout en incarnant l'image et les valeurs
du club.
Contexte d'intervention
- Soirs de matchs
- Espaces VIP : salons & loges
- Public : partenaires, sponsors, dirigeants, entreprises, et leurs invités
- Environnement à forte exigence relationnelle et protocolaire
Missions principales :
1. Accueil & Expérience client
- Accueillir chaque invité avec professionnalisme, sourire et assurance
- Adopter une posture élégante et une présentation irréprochable
- Donner les premières informations utiles (localisation, déroulé de la soirée, services
disponibles)
- Gérer les flux d'entrée avec fluidité et courtoisie
2. Contrôle des accès
- Vérifier accréditations, bracelets ou listings d'accès
- Appliquer strictement les règles d'accès aux différents espaces
- Refuser l'accès avec diplomatie si nécessaire
- Gérer les situations de tension avec calme et fermeté
3. Représentation du club
- Incarner les valeurs du club
- Être exemplaire dans le langage, la posture et le comportement
- Travailler en coordination avec les équipes hospitalité, sécurité et organisation
Code ROME : M1601
Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations.
Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone
Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels
Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès
Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion
Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants
Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
