Dans le cadre de l'ouverture prochaine de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) passionné(e) par l'accueil et le service client. Vous participerez au lancement de l'établissement et contribuerez à offrir à nos clients une expérience chaleureuse et de qualité dès leur arrivée. Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact de notre entreprise et contribuerez à offrir un accueil de qualité à nos visiteurs et clients.
Vos missions :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Effectuer les arrivées (check-in) et départs (check-out).
Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité.
Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les e-mails.
Réaliser les opérations de clôture journalière et les encaissements.
Veiller à la sécurité de l'établissement et signaler toute anomalie.
Assurer la transmission des informations à l'équipe de jour.
Profil recherché :
Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se).
Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
La maîtrise du français est indispensable ; l'anglais est fortement souhaité.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
