Notre établissement recherche un/e réceptionniste de nuit h/f.
Vous serez en charge des tâches suivantes:
- De la réception et de la sécurité de l'hôtel durant la nuit.
- Assurer la permanence de l'accueil, traiter les tâches de la réception de l'établissement pendant la nuit
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Assurer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Faire un rapport à la réception de jour
- Mettre en place le petit déjeuner
Logiciel utilisé : Misterbooking
Horaires : 20h-07h le samedi et le dimanche
21h-07h le lundi
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
