Véritable garant du bon fonctionnement de l'établissement pendant les heures nocturnes, vous veillez au confort, à la sécurité et à la satisfaction de nos clients tout en préparant les meilleures conditions pour les équipes du matin.
De 23h à 6h30, vos principales missions :
- Accueillir et accompagner nos clients :
Accueillir les arrivées tardives et assurer les départs matinaux.
Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
Gérer les réservations de dernière minute, les ventes et les encaissements.
- Veiller à la sécurité de l'établissement :
Assurer une présence attentive et rassurante à la réception.
Effectuer des rondes régulières dans l'hôtel afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.
Contrôler les accès, le verrouillage des portes et le bon fonctionnement des équipements de sécurité.
Signaler tout incident ou dysfonctionnement technique et, si nécessaire, alerter les interlocuteurs concernés.
- Préparer l'activité du lendemain :
Veiller à la propreté et à l'entretien des parties communes afin d'offrir un cadre accueillant dès le réveil des clients.
Préparer et acheminer le linge dans les étages pour faciliter le travail des équipes de jour.
- Participer à la mise en place du petit-déjeuner :
Préparer les buffets dans le respect des standards de qualité et d'hygiène.
Mettre en place la salle et assurer le lancement du service du petit-déjeuner.
