Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit week-end, soit les 3 nuits du vendredi au lundi matin .
Missions principales :
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et bienveillance
Assurer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out)
Réaliser les opérations de caisse et le suivi administratif lié à la réception
Répondre aux demandes des clients durant le service de nuit
Effectuer les clôtures journalières et diverses tâches administratives
Veiller à la sécurité et au bon déroulement de la nuit au sein de l'établissement
Profil recherché :
Une première expérience en réception hôtelière est appréciée
Bonne présentation et sens du service client
Autonomie, rigueur et fiabilité
Aisance avec les outils informatiques
Capacité à travailler seul(e) et à gérer les imprévus
Horaires : 22h40 - 7h40
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
