Missions :
- Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
- Gestion du courrier et des emails
- Traitement des demandes et réclamations clients
- Coordination avec les différents services de l'entreprise
- Gestion administrative courante (classement, archivage, etc.)
Profil recherché :
- Expérience réussie en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion)
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Présentation soignée et professionnelle
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
Ce que nous offrons :
- Un poste en CDI avec une stabilité de l'emploi
- Présence modulable sur 5 jours
- Un environnement de travail agréable et stimulant
- Des opportunités de formation et de développement professionnel
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
