Contrat à temps partiel (25h-30h) ou à temps complet selon souhait en CDI. Vous prenez en charge le client de son arrivée à son départ et contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour. Vous gérez l'accueil de la clientèle hôtel, et séminaires que vous prenez en main, et du restaurant que vous orientez vers l'équipe adaptée.
Vous n'hésitez pas à mettre en avant les différents services proposés par l'établissement dans le but de garder le client au restaurant ou dans nos différents espaces.
Vous effectuez les réservations (physiques et téléphoniques), vous traitez les mails, réalisez la facturation auprès des clients, la caisse en fin de shift.
Votre responsable vous accompagnera dans la prise en main de votre poste et vous formera selon les règles et les habitudes de l'équipe. Une expérience sur un poste similaire et la maîtrise du logiciel EMMA seraient avantageux!
Vous aimez la polyvalence et les instants intenses imprévus que nous réserve notre métier, le travail d'équipe et en autonomie également. Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et du service client, alors vous pouvez intégrer notre équipe passionnée, motivée et professionnelle!
Travail le weekend et polyvalence demandée sur du snacking, bar, buffet sportif,...
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
