Rejoignez l'équipe d'Actual en tant que Réceptionniste (h/f) à Arras. Nous recherchons une personne motivée pour assurer l'accueil et le confort de nos clients au sein d'un établissement dynamique.
Vos missions principales incluront la préparation des petits-déjeuners chaque matin ainsi que la gestion de l'accueil client sur des plages horaires fixes : du lundi au vendredi, de 7h30 à 10h00 et de 16h30 à 20h00.
Pour ce poste, la maîtrise de l'anglais est vivement souhaitée afin d'assurer un service de qualité auprès d'une clientèle internationale.
Si vous possédez un excellent sens du service, de la ponctualité et une présentation soignée, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Pour occuper le poste de Réceptionniste (h/f), vous faites preuve d'un excellent sens de l'accueil et d'une présentation soignée. Votre capacité à communiquer avec aisance en français et, idéalement, en anglais, est un atout majeur pour assurer une gestion fluide des arrivées et des départs.
Nous recherchons un candidat doté d'une grande rigueur administrative et d'une parfaite maîtrise des outils informatiques. Vous possédez idéalement une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou du secrétariat, et êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac ou équivalent.
Votre disponibilité et votre réactivité face aux imprévus vous permettront d'offrir une expérience client irréprochable. Orienté vers la satisfaction des visiteurs, vous savez allier courtoisie, diplomatie et efficacité en toute situation.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé