Description

Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Le Lion, hôtel 3 étoiles idéalement situé en plein cœur du centre-ville !

Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e), dynamique et souriant(e) pour renforcer notre équipe dès que possible, dans le cadre d'un CDI.

Vos missions :

En véritable ambassadeur(rice) de notre établissement, vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience chaleureuse et de qualité.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités de check-in et check-out.
Assurer un service client de qualité et participer à la fidélisation de notre clientèle.
Gérer le standard téléphonique et orienter les demandes.
Répondre aux e-mails et assurer le suivi des demandes.
Effectuer les réservations et mettre à jour le planning.
Informer les clients sur les prestations de l'hôtel, les conditions de séjour et les activités à proximité.
Répondre avec professionnalisme aux demandes particulières et traiter les éventuelles réclamations.
Réaliser les opérations de facturation, d'encaissement et assurer la tenue de la caisse pendant votre service.
Le profil recherché

Vous aimez le contact humain et avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous si :

Vous justifiez d'une première expérience en réception ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
Vous avez un excellent sens de l'accueil et de la satisfaction client.
Vous êtes organisé(e), autonome, rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le standard téléphonique.
Vous maîtrisez le français et l'anglais. La pratique d'une autre langue est un véritable atout.
Vous appréciez le travail en équipe et savez garder votre sang-froid en période d'activité.
Nous vous proposons
Un CDI à pourvoir à partir de la dernière semaine d'août - début septembre.
Un temps partiel de 28 heures minimum par semaine.
Un poste varié au sein d'un hôtel 3 étoiles reconnu, situé en plein centre-ville.
Une équipe conviviale et un environnement de travail agréable.

Avantages :

Réductions tarifaires.
Restaurant d'entreprise.
Mutuelle 50 %.

Envoyez votre CV à : administration@hotellelion.com