Kyriad recherche des passionnés pour rejoindre son équipe : Kyriad, marque de Louvre Hotels Group, est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale. Avec plus de 570 hôtels en France et à l'étranger, nous offrons des expériences uniques et mémorables à nos voyageurs. Notre équipe est composée de passionnés, toujours prêts à innover et à sortir des sentiers battus pour ajouter une touche de surprise et de charme à chaque séjour. Vous serez chargé(e) de faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Kyriad est ouvert 7/7, 24/24.
Description du poste : En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
- Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
- Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
- Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
- Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
- Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
- Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Qualifications => Chez nous, c'est d'abord votre personnalité qui importe. Cette description vous ressemble, venez nous rejoindre :
- Sens de l'accueil et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur
- Aisance en anglais "Professionnel" et avec les outils informatiques (PMS Mister Booking, formation interne prévue).
* Amplitude horaire : 15h00 à 23 h ; Week end compris, 2 jours de repos Planning tournant
Une belle opportunité de rejoindre l'aventure dès l'ouverture et de contribuer à la création d'une équipe et d'un établissement ambitieux.
