Description

Horaires :
Lundi, Mardi ou Mercredi, Jeudi : 9h-12h et 14h-19h
samedi 9h-12h
Soit 27h.
Salaire Horaire : 12,50 € brut

Missions du poste :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients du cabinet.
- Maintenir l'accueil et orienter les patients vers les différents professionnels du cabinet.
- Aider à la gestion du cabinet médical.
- Gérer le courrier et enregistrer les résultats d'examens des patients.

Activités et tâches principales du poste :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients du cabinet :
- Accueillir les patients sur place ou par téléphone avec amabilité.
- Renseigner les patients sur place ou par téléphone.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels.
- Gestion des rendez-vous des patients en remplissant l'agenda en fonction des indications fournies
par les professionnels de santé.
- Gestion des plannings médicaux : horaires, absences.
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence.
- Maintenir l'accueil et orienter le public vers les différents professionnels du cabinet :
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du cabinet
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image du cabinet médical et de la Maison de Santé.
- Orienter le public vers les professionnels de la maison de santé.
- Aider à la gestion du cabinet médical :
- Assurer la commande des matériels, produits d'entretien et de bureautique.
- Assurer les envois de documents vers la CPAM pour le règlement des honoraires.

- Gérer le courrier et enregistrer les résultats d'examens des patients :
- Assurer l'enregistrement des résultats d'examens reçus par mail ou courrier dans les dossiers des
patients.
- Gérer le courrier :
Réceptionner, distribuer et expédier le courrier.
Assurer le traitement des courriers départ.
Mettre sous pli et affranchir.
Enregistrer informatiquement le courrier après ouverture.

Activités et tâches secondaires du poste :
- Assurer en partie le remplacement de votre collègue secrétaire en son absence .
- Appliquer les consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux.

Relations fonctionnelles :

- En interne :
Relations quotidiennes avec les professionnels du cabinet et de la Maison de Santé.
- En externe :
Contact direct et permanent avec les patients.
Contacts ponctuels avec la mairie d'Igny, les sociétés de maintenance.

Moyens mis à disposition :

- Bureau et guichet d'accueil.
- Standard téléphonique.
- Poste informatique (logiciel de prise de rendez-vous et logiciel médical).
- Photocopieur/fax, téléphone et fournitures de bureau.

Conditions et contraintes d'exercice :

- Temps de travail de 27 heures par semaine.
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Garant de l'image du cabinet médical et de la Maison de Santé (bonne attitude, comportement
adapté et tenue vestimentaire correcte)
- Grande disponibilité en particulier pour les remplacements entre collègues pendant les congés.

Exigences requises :

- Compétences techniques à acquérir :
Connaître les bases de la bureautique courante.
Bonne maîtrise du Français (orthographe, grammaire).
Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises.).
Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).
- Compétences relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication.
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
Être organisé, rigoureux et méthodique.
Être patient.
Être discret.
Être sérieux et efficace.
Sens de la diplomatie.