Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans l'Edition de logiciels 1 CHARGE D APPELS (H/F), pour une mission 4 mois à temps partiel.
Au sein du service Assistance Clients, vous assurez la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel.
Vos principales missions :
- Amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.
- Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.
Poste : Chargé d'appels (H/F)
Rémunération : 12.33 tx horaire/ 1298.89€ brut mensuel / 15586.7€ Brut annuel
Lieu de mission : 31670 Labège
Horaires : journée 24.50 heures par semaine (3 jours et demi travaillés)
Profil recherché
- Niveau Bac+2 ou équivalent.
- Si possible, une expérience en centre d'appels.
- Une culture informatique et une aisance avec les outils informatiques.
- Maîtrise des différentes techniques de prise d'appels.
- Un très bon relationnel et une bonne communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et de la pédagogie
