Provence Dauphiné Grenoble
Notre cœur de métier : Grossiste A Service Complet (GASC).
Notre zone de chalandise : le département de l'Isère (38) et de la Savoie (73).
2025 en quelques chiffres :
- 35 collaborateurs/trices
- 1300 m2 de dépôt
- 5400 tonnes de fruits et légumes frais
- 650 clients livrés.
Dans un contexte de croissance au sein de notre site Provence Dauphiné Grenoble, nous vous proposons un CDI en qualité de Téléconseiller F/H sur Grenoble (38100) :
- Statut Employé
- à temps partiel / 14h du lundi au mardi (de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30)
- avec une rémunération fixe à partir de 12,42€ brut par heure (négociable selon expérience)
- une immersion terrain pour découvrir nos métiers, un accompagnement continu avec objectifs la première année, et des points réguliers avec votre manager et référent RH
Rattaché/e au Responsable Commercial, vous contribuez à la fidélisation et au développement de notre portefeuille clients.
Concrètement, vos missions sont les suivantes :
- vous gérez les appels entrants notamment des Grands Comptes et vous saisissez informatiquement les commandes des clients,
- vous communiquez les tarifs de nos produits selon les informations transmises par les Achats,
- vous traitez les litiges et les avoirs,
- vous apportez un renfort aux différents services administratifs.
Votre profil
De part votre expérience, soit en téléconseil / télévente / assistanat commercial, soit en vente directe, vous bénéficiez d'une expérience minimum d'1 an : idéalement dans le secteur Agroalimentaire ou un secteur BtoB avec contact clientèle et environnement Grossiste, Grande ou Petite Moyenne Surface (GMS/PMS), Restauration Hors Domicile/Foyer (RHD/RHF), détaillant ou plateforme téléphonique.
La connaissance de nos produits, fruits et légumes, et des acteurs économiques régionaux de nos activités, est un plus.
Vous utilisez régulièrement Microsoft Office (notamment Excel, Word, Powerpoint, Outlook) et vous avez déjà travaillé avec un ERP.
Organisé/e, adaptable et proactif/ve, vous êtes reconnu/e pour votre relationnel, votre capacité d'analyse et votre sens des résultats. Rigoureux/se, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
