Située à Savigneux (Loire), l'entreprise ACI est spécialisée dans la vente de fournitures de papeterie, de consommables informatiques et de solutions d'impression pour une clientèle de professionnels.
Missions principales
Le/la collaborateur(trice) aura pour mission d'assurer le développement et le suivi du portefeuille clients à travers quatre axes :
Relation client et vente : Accueil des demandes (téléphone et e-mail), conseil personnalisé et accompagnement des clients jusqu'à la concrétisation de l'achat.
Prospection et fidélisation : Développement du portefeuille par la prospection téléphonique et mise en place de relances régulières.
Gestion commerciale et administrative : Rédaction des devis, enregistrement et suivi rigoureux des commandes via un outil ERP.
Développement d'offre : Participation active au lancement d'une nouvelle offre de location d'imprimantes avec facturation au coût à la page.
À noter : Des déplacements ponctuels chez les clients sont à prévoir.
Profil recherché
Formation : Niveau Bac +2 dans le domaine commercial.
Expérience : Une première expérience réussie en télévente, téléprospection ou commerce B2B est idéalement souhaitée. La connaissance d'un logiciel de gestion (ERP) constitue un atout.
Compétences et savoir-être :
Excellente aisance relationnelle et aisance au téléphone.
Tempérament commercial marqué : dynamisme, persévérance et optimisme.
Sens de l'écoute et capacité à identifier les besoins.
Rigueur et organisation dans le suivi administratif et commercial.
Maîtrise des outils informatiques.
Horaires : 8h30-12h00 / 13h30-17h30.
Temps partiel 90%.
Vous aimez le commerce et le contact client ?
Vous aimez échanger, conseiller, convaincre et développer une relation de confiance avec vos clients ?
Vous êtes dynamique, organisé, persévérant et vous aimez les challenges commerciaux ?
Rejoignez ACI et participez au développement de notre activité !
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise