SOL'O'TOIT, spécialiste de la rénovation et du nettoyage extérieur (Toiture, Façade et Sol) est à la recherche d'un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dynamique et en pleine expansion.
En tant que professionnel de la relation client, vous serez le premier point de contact pour nos clients, apportant des solutions efficaces et un service personnalisé. Votre capacité à communiquer seront valorisés. Votre mission principale sera d'assister, conseiller et fidéliser nos clients via des échanges téléphoniques.
Vos missions :
Prises de contacts et de rendez-vous avec les prospects ainsi que nos anciens clients.
Présenter nos services ainsi que les produits que nous utilisons avec un argumentaire de vente
Enregistrer avec précision toutes les données pertinentes dans nos systèmes de gestion (saisie de données)
Organiser les rendez-vous des commerciaux
Identifier des opportunités de vente additionnelle ou de fidélisation lors des échanges téléphoniques
Maintenir une attitude positive et dynamique tout au long de chaque interaction
Profil recherché
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
Expérience préalable dans le service client ou la vente par téléphone est un plus
Capacité à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions adaptées
Sens aigu du relationnel, empathie et écoute active
Maîtrise des outils informatiques
Bonne connaissance des techniques de vente et de négociation
Respect strict des règles de confidentialité et d'éthique téléphonique
Temps partiel de 20h par semaine (Horaire à définir)
Début de contrat souhaité mi-septembre.
Salaire : Vous serez rattaché(e) à la convention collective du Bâtiment Haut-De-France, en tant qu'employé(e) ETAM avec un salaire de 1 066€ BRUT par mois avec prime d'objectif.
L'entreprise étant fermée du 17 au 31 août 2026, nous prendrons connaissances de vos candidatures à ce moment.
Rémunération : 1 040,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
