Notre agence Adecco de Confluence recherche pour son client, entreprise à taille humaine basée à Champagne au Mont d'Or et spécialisée dans la relation commerciale, un(e)
TELEPROSPECTEUR (H/F) :
Poste basé à Champagne au Mont d'Or
Mission d'intérim du 31/08 au 21/10
Rattaché(e) au Responsable de Pôle, vous serez en charge de la qualification d'une base de données dans le cadre de la collecte de la taxe d'apprentissage auprès des entreprises. Vos missions seront alors les suivantes :
- Prise de contact avec les entreprises pour mettre à jour les coordonnées des décideurs sur le sujet de la taxe d'apprentissage
- Qualification des interlocuteurs dans le CRM
- Suivi d'un script structuré lors des appels sortants afin de garantir la qualité des échanges
- Application des techniques de traitement des objections pour assurer l'efficacité des appels
- Suivi des appels réalisés et des informations collectées via reporting quotidien
Contrat : Mission d'intérim
Salaire : SMIC + 10% IFM + 10% ICCP
Niveau : BAC+3 à BAC+5
Localisation : Champagne au Mont d'Or
Horaires : 32,5h / semaine : 9h00 - 17h00 du lundi au vendredi
Issu(e) d'une formation Supérieure (BAC+3/BAC+5) dans le domaine du développement commercial, vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéalement en prospection en BtoB. Vous avez le sens du contact et aimez travailler en équipe. De nature organisé(e), vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Ce poste vous intéresse ? Alors n'hésitez plus et postulez en joignant votre CV ! :)
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
