Acteur majeur dans le domaine du commerce de gros en région PACA, notre principal site se situe à Pégomas. Nous comptons actuellement entre 250 et 320 salariés selon la saisonnalité, répartis sur l'ensemble de nos sites. Avec un chiffre d'affaires annuel de 80 millions d'€, notre clientèle est composée principalement de restaurateurs, hôtels, GMS et collectivité.
DESCRIPTION DU POSTE
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Prise informatiquement des commandes par téléphone et mise à disposition des bons de préparation
- Répondre à tous les appels téléphoniques,
- Renseigner les clients sur les produits et les aider dans leurs choix, les conseiller en assortiment, susciter les commandes
- Pratiquer la vente par téléphone
- Passer les commandes d'achats auprès des fournisseurs
- Prendre des rendez-vous pour les commerciaux
Une connaissance en fruits et légumes serait un plus, vente de produits alimentaires
CDI A TEMPS PARTIEL : 24 heures par semaine sur 6 jours
du Lundi au Samedi = de 8 h à 12 heures. - RH dimanche
Type d'emploi : CDD, Temps partiel
Expérience:
Téléprospection: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
