À propos de l'entreprise :
France Cartouches est une société spécialisée dans la commercialisation de cartouches d'encre et de toners laser pour imprimantes. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons une personne expérimentée en télévente pour renforcer notre équipe commerciale.
Description du poste
Il s'agit d'un poste exclusivement sédentaire, au sein de nos locaux. Vous travaillerez dans un environnement adapté et moderne (double écran, ordinateur, téléphone avec oreillette, logiciel de gestion commerciale « Sage »).
Vos missions :
- Prospecter de nouveaux clients professionnels (B2B) par téléphone.
- Développer et qualifier un fichier de prospects, identifier leurs besoins.
- Présenter nos produits et nos offres, argumenter et conclure des ventes.
- Assurer les relances téléphoniques et le suivi rigoureux des prospects/clients.
- Fidéliser et développer un portefeuille clients.
- Renseigner rigoureusement les informations dans nos outils de suivi (CRM/logiciels).
- Participer activement au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Profil recherché
- Expérience : Expérience significative et réussie exigée en télévente et prospection téléphonique, de préférence auprès d'une clientèle professionnelle (B2B). (Poste non ouvert aux profils débutants).
- Qualités : Organisé(e), sérieux(se), ponctuel(le), dynamique et motivé(e).
- Aisance relationnelle & commerciale : Excellente expression orale, persévérance
- Informatique : Très bonne aisance avec les outils informatiques.
- Un plus : Une expérience préalable dans le domaine de l'impression, des cartouches d'encre ou de l'informatique sera fortement appréciée, connaissance
Conditions & Avantages
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : 28h
- Rémunération : Salaire fixe + Variable (15% de commission sur la marge dégagée + primes sur objectifs)
- Lieu de travail : Sur notre site de Vitrolles uniquement (poste sédentaire)
- Prise de poste : Dès que possible
- Cadre de travail : Entreprise à taille humaine avec une ambiance conviviale, où le sérieux et l'implication dans la durée sont valorisés.
Pour postuler
Merci d'envoyer votre CV à jour en précisant vos expériences en télévente, téléprospection ou commerce B2B.
Les candidatures de profils expérimentés seront étudiées en priorité.
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
