Rattaché(e) à la direction commerciale, votre rôle sera de créer notre portefeuille de clients professionnels en appels sortants
Vos principales responsabilités :
-Identifier et contacter de nouveaux prospects professionnels par téléphone pour présenter nos gammes de fournitures et nos services d'entretien.
- Présenter nos offres de manière personnalisée, argumenter sur la valeur ajoutée de nos produits et services, et transformer les opportunités en ventes.
- Analyser les besoins spécifiques de vos interlocuteurs pour proposer les solutions les plus adaptées (gestion des stocks de fournitures, contrats d'entretien réguliers, etc.).
- Établir les devis, assurer le suivi des propositions commerciales et conclure les ventes.
- Entretenir une relation de confiance avec votre portefeuille clients pour assurer des commandes récurrentes.
Profil recherché :
- Vous maîtrisez les techniques de vente à distance.
- Savoir être et savoir faire
- Dynamique, autonome
- Une première expérience réussie en télévente, mais nous sommes également ouverts aux profils motivés et prêts à se former.
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
