Description

Maison d'édition internationale à caractère scientifique, recherche pour un contrat à durée déterminée d'un an un(e) Assistant(e) ADV & Abonnements (H/F) - (Temps partiel 50 %)

Objectif du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV & Abonnements (H/F) à 50 % pour rejoindre notre équipe.
Au sein de l'équipe en charge des abonnements et de l'activité commerciale, vous assurez le suivi administratif et commercial des abonnements ainsi que des frais de publications des articles (APCs), de la gestion des commandes jusqu'à la facturation et au suivi des clients et des auteurs.
Vous êtes également en contact avec nos clients et partenaires en France et à l'international, et apportez votre soutien aux équipes dans le suivi quotidien de l'activité.
Compétences requises
Gestion des abonnements & ADV
- Enregistrer et suivre les commandes et abonnements.
- Établir les devis et cotations, en France et à l'international.
- Assurer la facturation, le suivi des règlements et les relances.
- Mettre à jour les bases de données clients et abonnés.
- Assurer le suivi des renouvellements et réabonnements.
- Coordonner les opérations avec les différents prestataires et partenaires.
- Traiter les demandes et anomalies liées à la gestion des abonnements.

Relation clients & support commercial
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail, en français et en anglais.
- Traiter les réclamations et assurer leur suivi.
- Accompagner les clients dans leurs demandes liées aux abonnements et services associés.
- Participer aux actions de fidélisation et de renouvellement.
- Apporter un soutien administratif et commercial aux équipes.

Suivi & reporting
- Préparer les tableaux de bord et reportings commerciaux et financiers.
- Réaliser des extractions et suivis de données liées aux abonnements.
- Mettre à jour les indicateurs nécessaires au suivi de l'activité.
- Participer au suivi administratif de certaines prestations.

Appui au développement commercial
- Participer aux actions de prospection et de fidélisation.
- Contribuer au développement du portefeuille clients et partenaires.
- Participer à la préparation d'actions commerciales.
- Participer ponctuellement à des salons et événements professionnels.

Profil recherché
Formation
De formation Bac+2/Bac+3 en assistanat, gestion, administration des ventes, commerce ou domaine similaire, vous disposez idéalement d'une première expérience en ADV, assistanat commercial, gestion administrative ou relation clients.
Compétences humaines
- Organisée et rigoureuse, avec le sens des priorités.
- Polyvalente et autonome, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
- À l'aise dans la relation clients et le travail en équipe.
- À l'aise avec les chiffres, les outils bureautiques et les outils de gestion.
- Dotée de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles.

Compétences linguistiques
- Français : courant
- Anglais : niveau B1-B2
Localisation : France (Les Ulis 91)
Contrat : CDD un an - Temps de travail : 50 % (soit 17.5 heures par semaine)
Statut : Employé(e)
Avantages :
Titres-restaurant, Mutuelle/ Prévoyances, Prime 13ème mois, Chèques cadeaux, Accord Intéressement
Rémunération équivalent temps de travail à 50 % : entre 1000€ et 1100 euros brut mensuel selon expérience.
Un curriculum vitae et une lettre de motivation sont nécessaires.