L'hôtel Kyriad Direct recherche un collaborateur (H/F) pour assurer la continuité de nos services durant la nuit. Garant du calme et de la sécurité de nos clients, vous occupez un poste central où la vigilance s'allie à la préparation opérationnelle du lendemain.
Vos missions :
- Accueil et Gestion de nuit :
Assurer la réception et la gestion des arrivées tardives.
Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes des clients.
Gérer les ventes de dernière minute et procéder aux encaissements.
- Sécurité et Vigilance :
Surveiller la réception et assurer une présence rassurante dans le hall.
Effectuer des rondes de sécurité régulières dans l'ensemble de l'établissement.
Vérifier le verrouillage et le bon fonctionnement des accès et des portes de sécurité.
Signaler tout dysfonctionnement technique ou incident à la direction.
- Entretien et Logistique :
Assurer le nettoyage et l'entretien des parties communes pour garantir un établissement impeccable au réveil des clients.
Préparer et acheminer le linge dans les étages pour faciliter le travail des équipes de jour.
- Service Petit-Déjeuner :
Prendre en charge la préparation des buffets.
Dresser la salle et assurer le début du service du petit-déjeuner le matin.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
