Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) et autonome pour assurer l'accueil de notre clientèle et la continuité de service lors de périodes clés. Ce poste allie des missions de service en journée/soirée et une responsabilité d'astreinte nocturne un logement de fonction mis à votre disposition.
VOS MISSIONS
1. Accueil et Service (Vendredi, Samedi et Dimanche) : Vous assurerez la gestion des flux de clients selon des créneaux organisés (soit en après-midi de 15h30/16h/18h jusqu'à 20h30, soit en matinée de 7h00 à 12h30) :
Check-in : Accueil personnalisé des clients et gestion des arrivées.
Petit-déjeuner : Mise en place et service du petit-déjeuner le matin.
2. Astreinte et Sécurité (Nuit) :
Veille téléphonique : Assurer une disponibilité par téléphone pour répondre aux sollicitations.
Intervention d'urgence : Intervenir la nuit uniquement en cas de nécessité absolue. Pour vous accompagner dans cette mission, une formation à la gestion de la centrale incendie vous sera dispensée.
PROFIL RECHERCHÉ
Compétences indispensables : Vous possédez impérativement une formation aux premiers secours (SST ou équivalent) pour assurer la sécurité des clients en cas d'urgence.
Qualités personnelles : Vous faites preuve d'une grande autonomie, d'un excellent sens du contact et d'une capacité à gérer des situations imprévues avec calme et réactivité.
Disponibilités : Vous êtes disponible pour travailler les week-ends (vendredi, samedi et dimanche) à partir d'octobre
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
