**Gestion commerciale & devis**
* **Rédaction et envoi des devis :** Saisie des offres tarifaires sur un logiciel de gestion ou Excel selon les directives et transmission aux clients.
* **Relance des devis en attente :** Suivi téléphonique ou par e-mail pour connaître la décision des clients et ajuster les propositions si besoin.
* **Gestion des commandes :** Enregistrement des bons de commande validés et création de la fiche client.
* **Mise à jour de la grille tarifaire :** Intégration des évolutions de prix ou des nouvelles prestations dans la base de données.
**Suivi de la relation client**
* **Accueil téléphonique et physique :** Filtre des appels, réponse aux demandes d'information de premier niveau et orientation vers le bon interlocuteur.
* **Traitement des mails :** Relevé quotidien de la boîte de réception générale, tri et réponses aux questions courantes (délais, disponibilités, renseignements).
* **Mise à jour du fichier client (CRM) :** Saisie et vérification des co-ordonnées, de l'historique des échanges et des comptes-rendus d'appels.
* **Gestion des réclamations :** Prise en note des retours négatifs, constitution d'un dossier de suivi et transmission au responsable concerné.
**Administration générale & secrétariat**
* **Gestion du courrier :** Traitement, numérisation et classement du courrier entrant et sortant.
* **Facturation & facturation électronique :** Établissement des factures à partir des devis signés, envoi aux clients et dépôt sur les plateformes réglementaires (comme Chorus Pro si besoin).
* **Suivi des règlements :** Pointage des paiements reçus et relances simples des factures impayées.
* **Archivage et classement :** Organisation des dossiers clients (contrats, devis signés, pièces justificatives) au format numérique ou papier.
**Organisation & logistique**
* **Gestion du planning :** Prise de rendez-vous pour la direction ou l'équipe terrain (visites, métrés, interventions).
* **Approvisionnement des fournitures :** Suivi du stock de matériel de bureau et passage des commandes de réapprovisionnement.
Code ROME : M1607
L'assistant administratif est chargé d'assurer le bon fonctionnement administratif d'un service, d'une entreprise ou d'une organisation.
Organise les agendas, les réunions et les déplacements des collaborateurs ou des responsables
Rédige et met en forme les courriers, comptes rendus, rapports et documents administratifs
Gère le traitement des appels téléphoniques, des courriels et du courrier entrant et sortant
Assure le suivi et l'archivage des dossiers administratifs, physiques et numériques
Coordonne la circulation de l'information entre les différents services et interlocuteurs externes
Contrôle et met à jour les bases de données, tableaux de suivi et documents administratifs
