Nous cherchons avant tout des collaborateurs (H/F) avec un bel esprit d'équipe, autonomes, curieux, dynamiques, qui aiment les challenges et souhaitent s'épanouir et évoluer au sein d'une structure ou les liens entre collègues sont très forts.
Vous n'avez pas d'expérience en relation client ? Pas d'inquiétude ! Une formation est assurée lors de votre intégration. Vous vous familiariserez également à l'utilisation de nos outils pour mener à bien vos missions et atteindre vos objectifs.
Les missions :
Vous assurez la relation clients en multi-canal, notamment sur des appels entrants de nos différentes entreprises clientes. Vous représentez Teletech International et êtes garant(e) de la qualité de service. Vous travaillerez à temps partiel 25h par semaine du lundi au vendredi .
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe engagée et dynamique.
- Un environnement convivial, grâce à un véritable esprit d'équipe et un espace de travail agréable.
- Avantages CSE (chèques cadeaux, évènements entreprise).
- Mutuelle entreprise.
- Remboursement de 60% du titre de transport.
- Mise à disposition gratuitement d'un parking.
- Rémunération : SMIC garanti + primes
Processus de recrutement ?
Un premier échange téléphonique avec notre Chargé(e) de recrutement. Si cette première étape est validée, vous participerez à une session collective de recrutement.
Notre petit plus ?
En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité.
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
