Nous recherchons pour son client, spécialisé dans la relation client à distance plusieurs Conseillers Client H/F.
Vous êtes étudiant(e), à la recherche d'un emploi stable et compatible avec vos études ? Vous aimez le contact client et souhaitez développer votre expérience professionnelle ? Cette opportunité peut vous intéresser !
Au sein d'une équipe, vous serez en charge de :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients
- Identifier leurs besoins et apporter des réponses adaptées
- Traiter les demandes et réclamations
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques
- Garantir une qualité de service et une expérience client satisfaisante
Poste à pourvoir rapidement.
- Vous recherchez un CDI à temps partiel
- Vous êtes à l'aise à l'oral et appréciez les échanges avec les clients
- Vous avez un bon sens du service et de l'écoute
- Vous êtes dynamique, sérieux(se) et ponctuel(le)
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
