Description

En tant que Chargé(e) d'accueil et d'administration, vous occupez une place essentielle au cœur de notre établissement.
Premier interlocuteur des résidents, de leurs familles et de nos partenaires, vous contribuez à créer un environnement chaleureux et rassurant. Au-delà de l'accueil, vous assurez des missions administratives et commerciales variées, en lien avec l'équipe de direction et les différents services.
Vos principales missions :
Accueil et relation avec les familles
- Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux, professionnel et bienveillant.
- Informer, orienter et accompagner les résidents, leurs proches et les visiteurs.
- Répondre aux sollicitations et transmettre les messages aux interlocuteurs concernés.
Secrétariat et gestion administrative
- Assurer la gestion quotidienne du courrier, des courriels et des documents administratifs.
- Préparer et diffuser les informations pratiques destinées aux résidents et aux visiteurs.
- Suivre les fournitures et veiller au bon fonctionnement des équipements bureautiques.
- Participer à la transmission des éléments comptables liés à la facturation.
Gestion commerciale et suivi des demandes d'admission
- Participer au traitement et au suivi des demandes de renseignements et des orientations de futurs résidents.
- Actualiser les informations dans les outils de suivi commercial.
- Présenter la résidence et transmettre les documents d'information aux familles.
Communication et vie de la résidence
- Faciliter la circulation des informations entre les différents services.
- Relayer les informations importantes auprès des résidents, des familles et des équipes.
- Veiller à la qualité et à la convivialité de l'espace d'accueil.
- Participer aux projets de la résidence et à l'amélioration continue des pratiques.
Un poste polyvalent, humain et essentiel au quotidien !
Par votre sens du service, votre organisation et votre qualité d'écoute, vous contribuez au bon fonctionnement de la résidence et au bien-être de ses résidents.
Chez DomusVi, nous sommes convaincus que la qualité de l'accompagnement commence dès le premier contact.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer naturellement un climat de confiance ?
Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous appréciez les missions variées et savez gérer les priorités avec efficacité, tout en conservant le sourire et le sens du service.
Vos atouts pour réussir à nos côtés :
- Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et faites preuve d'écoute, de bienveillance et de discrétion.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et êtes à l'aise avec les tâches administratives.
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et vous exprimez avec aisance, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Vous savez faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'adaptabilité face aux différentes situations du quotidien.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Vous accordez une importance particulière à la confidentialité des informations et à la qualité du service rendu.
Une expérience dans l'accueil, le secrétariat ou la gestion administrative constitue un atout. Une connaissance du secteur médico-social ou de l'accompagnement des personnes âgées serait également appréciée.
Au-delà de votre parcours, c'est avant tout votre personnalité, votre professionnalisme et votre sens du service qui feront la différence.
Si vous aimez le contact humain, appréciez la polyvalence et souhaitez exercer un métier qui a du sens, nous serons ravis de découvrir votre candidature !