Contrat : mission en intérim 3 JOURS renouvelables sur plusieurs semaines/mois.
Dates de la mission : début octobre ou décalage aux semaines suivantes, du jeudi au samedi.
Horaires liés à la formation : une formation à distance sera effectuée le jeudi 10/09 de 14h00 à 17h00, puis une formation sur site le vendredi 11/09 de 10h00 à 13h00.
Horaires liés au point de vente : vendredi 11/09 de 14h00 à 19h00 et samedi 12/09 de 10h00 à 19h00, avec 1 heure de pause déjeuner.
Mission :
-gestion de l'animation commerciale lié a la promotion d'une carte de paiement
-Aller à la rencontre des clients sur le point de vente pour présenter les avantages de la carte et identifier les profils intéressés.
-Informer, orienter et accompagner les clients dans le choix de la solution de paiement adaptée à leurs besoins.
- Assurer la création des dossiers, la vérification des pièces et la complétude des informations nécessaires à l'ouverture de la carte.
- Installer et maintenir les PLV, flyers, présentoirs et outils de communication sur le point de vente.
-Répondre aux questions, lever les freins et valoriser les bénéfices de la carte de manière convaincante.
Code ROME : D1408
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux.
Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients
Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction
Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace
Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue
Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience
Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
