Dans le cadre de son activité, notre résidence hôtelière située à Saint-Nazaire recherche un(e) réceptionniste à temps partiel en CDI, pour assurer l'accueil et le suivi des clients en fin de journée.
Missions principales
- Accueillir les clients, les renseigner et les orienter.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes courantes.
- Assurer les arrivées des clients.
- Communiquer les informations utiles concernant la résidence et ses services.
- Répondre aux sollicitations des clients avec courtoisie et réactivité.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.
Profil recherché
- Excellent sens de l'accueil et du service.
- Bonne présentation et aisance relationnelle.
- Sérieux, ponctualité et sens de l'organisation.
- Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation.
- Discrétion, fiabilité et sens des responsabilités.
- La maîtrise de plusieurs langues étrangères, notamment de l'anglais, serait un véritable atout.
Une formation à la prise de poste sera assurée afin de permettre une bonne maîtrise des procédures et des outils utilisés au sein de la résidence.
Conditions du poste
Contrat : CDI à temps partiel.
Horaires : du lundi au vendredi, de 17 h à 20 h 30.
Lieu : Saint-Nazaire.
Rémunération : SMIC pendant la période d'essai, assorti de primes complémentaires valorisant la qualité du travail et l'investissement professionnel
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
