Parlons de vous :
- Attentif aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour
aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
- Doté d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins
des besoins des clients.
- Très à l'aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de
nouvelles cultures.
Vos futures missions :
- Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre
priorité.
- Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous
êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement.
- Vous avez à cœur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont
les bienvenues !
- Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
- Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.
- Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l'établissement en l'absence de
votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
