Dans un établissement 5*, Hôtel de Luxe et restaurant gastronomique, situé à Mazières-en-Gâtine.
Sous la responsabilité de la directrice d'exploitation, vous êtes en charge de l'accueil, de la facturation, de la conciergerie, de la gestion des réservations et du quotidien du service à la clientèle au sein de notre maison.
Vous êtes doté(e) d'un sens développé du service, d'une aisance relationnelle.
Qualités Requises : Ecoute Empathie Réactivité Adaptabilité Disponibilité
De par notre clientèle internationale, la maîtrise de l'anglais est indispensable.
La connaissance du PMS Thaïs serait un plus.
Vous pouvez être amené(e) à travailler le matin (07h-15h30) ou du soir (14h30-22h00).
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
