Poste non logé
Description du poste :
Pour un Hôtel franchisé 4**** sur Sophia Antipolis, nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e), en contrat de 25h pour rejoindre notre équipe au 1er septembre. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir la satisfaction de notre clientèle.
Responsabilités :
-Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
-Gérer les réservations et les demandes d'information par téléphone et en personne
-Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et répondre aux appels entrants
-Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
-Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels
-Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que l'enregistrement et le départ des clients et toutes autres procédures internes
-Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide et efficace
-Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est souhaitée
-Excellentes compétences en service client avec une attitude positive
-Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
-Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un plus (multilingue)
-Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
-Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez offrir un service exceptionnel à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
Périodes de Travail de 25Heures/Semaine
Travail en journée
Travail les Jours Fériés
Travail le Week-end
Expérience:
réceptionniste H/F: 1 ans (Requis)
Langue:
3ème langue (Optionnel)
Anglais (Requis)
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
