L'Hôtel Mercure Canebière Vieux-Port recrute un(e) réceptionniste de nuit à temps partiel (2 nuits par semaine), dynamique et motivé(e), pour rejoindre son équipe au cœur de Marseille dans son établissement de 90 chambres. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez le point de contact de nos clients et jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience exceptionnelle pour eux.
Responsabilités
- Accueillir les clients à leur arrivée et faciliter leur enregistrement et départ.
- Assurer le suivi des demandes clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations, les paiements et la facturation.
- Veiller à la sécurité des clients et de l'hôtel.
- Effectuer la clôture journalière et les tâches administratives de nuit.
- Préparer la mise en place du petit-déjeuner.
Qualifications requises :
- Maîtrise du français et de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un atout.
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire appréciée, mais non obligatoire
- Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
- Maîtrise de l'outil informatique essentielle
Avantages :
- Mutuelle d'entreprise
- Participation à hauteur de 50% sur l'abonnement au transport en commun
- Indemnités repas
- Réductions dans les hôtels et restaurants du groupe Accor, mais aussi d'autres partenaires
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
