Vous êtes autonome, accueillant(e) et aimez travailler dans une ambiance conviviale ?
Rejoignez notre équipe de nuit et devenez le sourire de nos clients pendant leur séjour !
au sein d'une équipe de 11 personnes dont 3 réceptionnistes de nuit, vous assurez le service de la nuit.
En véritable garant(e) de la qualité d'accueil et du bon fonctionnement de l'hôtel la nuit, vous aurez pour rôle de :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance (check-in/check-out).
- Assurer la tranquillité et la sécurité des lieux.
- Répondre aux demandes et besoins des clients, en créant un climat de confiance et de sérénité.
- Effectuer les clôtures de caisse et les tâches administratives de nuit.
- Veiller à la préparation du service du petit-déjeuner.
- Représenter l'image chaleureuse et conviviale de nos hôtels Ibis.
Votre profil:
Vous aimez le contact client et savez garder le sourire en toutes circonstances.
Vous êtes organisé(e), autonome et savez gérer les imprévus avec calme et efficacité.
Vous avez un bon sens des responsabilités et un esprit d'équipe, même en horaires décalés.
Intégrer une équipe conviviale au sein de 3 hôtels complémentaires (Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget - 220 chambres) au cœur de La Roche-sur-Yon.
Faire partie d'un groupe reconnu, Accor, qui offre de nombreuses opportunités d'évolution.
Un cadre de travail moderne, dynamique et axé sur le service client.
Horaires de nuit stables, permettant une meilleure organisation personnelle.
Avantages groupe (réductions dans les hôtels du réseau, formations, accompagnement carrière).
Que vous soyez expert ou débutant, venez pousser la porte de nos hôtels et découvrir ce métier.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé