I. Informations Générales : - Poste : Réceptionniste de Nuit - Lieu de Travail : METZ - Contrat : CDD 24 heures (Vendredis, Samedis et Dimanches soir) - Horaires : 21h50 à 06h10 II. Missions Principales : - Accueil et Enregistrement : - Accueillir chaleureusement les clients arrivant tardivement. - Effectuer les enregistrements et les formalités administratives. - Service Client : - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie. - Gérer les réservations, modifications et annulations. - Veille de Nuit : - Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières. - Surveiller les caméras de sécurité et signaler tout incident au responsable. - Gestion des Appels : - Répondre aux appels téléphoniques de manière efficace. - Transmettre les messages et demandes spécifiques aux autres départements. - Gestion des Arrivées Tardives : - Assurer la réception des clients arrivant après les heures normales. - Fournir des informations sur les services disponibles pendant la nuit. - Maîtrise de l'Anglais : - Avoir une excellente maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientèle internationale.III. Profil Recherché : - Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit dans le secteur hôtelier. - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. - Excellentes compétences en communication, tant en français qu'en anglais. - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout). - Sens du service client et aptitude à travailler sous pression.
