Description

Description de l'entreprise

Situé au 54 rue Roux Alphéran à Aix-en-Provence, HOTEL LES QUATRE DAUPHINS est un établissement hôtelier qui accueille une clientèle de loisirs et d'affaires. Majoritairement anglophone.

L'hôtel offre un cadre chaleureux et soigné au cœur de la ville, à proximité des principaux centres d'intérêt. L'équipe met l'accent sur la qualité de l'accueil, la disponibilité et la personnalisation du service.

Rejoindre HOTEL LES QUATRE DAUPHINS, c'est intégrer une structure à taille humaine où l'esprit de service et le sens du détail sont valorisés.

Description du poste En tant que Réceptionniste de nuit, vous assurez l'accueil des client-es, les arrivées tardives et les départs matinaux, ainsi que la tenue du standard téléphonique. Vous gérez les réservations et les messages, effectuez les encaissements et réalisez la clôture de caisse quotidienne.
Vous veillez à la sécurité et au calme dans l'établissement. Vous répondez aux demandes des client-es durant la nuit. Vous préparez les documents nécessaires pour l'équipe du matin (rapports, états des lieux des chambres).
Une formation vous sera dispensée sur les différents outils avant la prise
Ce poste est à temps partiel et exercé exclusivement sur site, à Aix-en-Provence. Dimanches et ou Jeudis de 20h30 à 8h30 (12h shift)

Qualifications

Maîtrise des missions de réception : accueil de la clientèle, check-in/check-out, gestion des demandes et des informations.
Compétences en réservations : utilisation de logiciels hôteliers, gestion des plannings de chambres, suivi des arrivées et départs.
Excellentes capacités de communication et sens du service client : écoute, courtoisie, gestion des situations délicates avec professionnalisme.
Expérience en gestion de caisse : encaissements, contrôle des paiements, clôture de caisse en fin de service.
Autonomie et fiabilité en travail de nuit, sens de l'organisation, bonne présentation, une aisance rédactionnelle + ANGLAIS INDISPENSABLE