Description

Nous recrutons UN RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F.

Vos missions :

* PARTICIPER ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION
- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
- Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in)
- Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)
- Contrôler la répartition des chambres

* ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE
- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
- Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers

* GARANTIR L'ORGANISATION DU SERVICE
- Remplissage du buffet
- Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
- gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle

* GARANTIR LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT
- Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)
- Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil.

Vous travaillez en horaires postés de 21H50 à 6H10 à raison de 3 jours par semaine.
Vous êtes amené à travailler le week-end et les jours fériés.

Vous maîtrisez parfaitement l'informatique afin d'optimiser les outils qui vous sont mis à disposition (logiciel hôtelier, site internet).
Vous accueillez une clientèle internationale de manière constante. Vous devrez maîtriser l'anglais.