Le/la réceptionniste de nuit assure l'accueil et le service à la clientèle pendant les heures nocturnes.
Il/elle est responsable de la réception des arrivées tardives , de l'enregistrement des clients, de la remise des clés et de la gestion des demandes ou réclamations.
Il/elle répond aux appels téléphoniques, fournit des renseignements sur les services de l'établissement et veille à offrir un service courtois et professionnel en tout temps.
Il/elle contribue à la sécurité des lieux en surveillant les accès et en signalant toute situation inhabituelle.
Jours et horaires de travail en roulement une 1 semaine / 2 en fonction du planning :
18h00 - 00h15 ou 19h00 - 00h15
Travail 1 week-end / 2 aux horaires suivants : 14h00 - 00h15
Poste à pourvoir de suite
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
