Le Duty Manager de nuit/Night Auditor assure l'accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il détient la responsabilité de l'établissement, avec le départ des responsables de jour. Il doit donc garantir le calme et la sécurité des clients. Enfin, il établit la clôture des opérations comptables du jour, pour la réception.
Missions
- Assurer l'accueil-réception de l'établissement durant la nuit
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Assurer la comptabilité de la réception (factures, encaissement, rapport comptable)
- Garantir le calme et la sécurité de l'établissement
- Connaître les procédures en cas d'urgence (incendie, etc.)
- Réaliser un compte-rendu de la nuit pour la direction
Nature de l'offre
- Type de contrat : CDI
- Durée hebdomadaire de travail : 39h
- Lieu de travail : du lundi au mercredi au Margaret Hôtel Chouleur, et les samedis et dimanches au Pré Galoffre
- Date de début d'activité : dès maintenant
Profil recherché
- Expérience : minimum 1 an d'expérience (stage compris)
- Permis B et véhicule indispensables
- Compétences requises : sens de l'organisation, rigueur, relationnel client, autonomie, capacité d'adaptation, gestion du stress, esprit d'équipe, maitrise du français et de l'anglais
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
