NOVOTEL situé à proximité de la gare Saint Jean BORDEAUX recherche un(e) Réceptionniste de nuit à temps partiel du vendredi au dimanche inclus ( 23H00 à 7H15)
Vos missions :
Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients pendant la nuit
Effectuer les arrivées et les départs des clients
Répondre aux appels téléphoniques et aux différentes sollicitations
Assurer la permanence et la sécurité de l'établissement durant la nuit
Veiller au respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement
Veiller au calme et au bon déroulement du séjour des clients
Assurer la transmission des consignes entre les équipes
Profil recherché :
Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière
Vous êtes autonome, organisé(e), réactif (ve) et avez un excellent sens de l'accueil et du service client.
La connaissance de l'anglais professionnel est appréciée
la maitrise du logiciel Opéra CLOUD est indispensable
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
