Poste de 6h à 12h les samedis et dimanches
Missions principales :
Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie lors de leur arrivée.
Gérer les réservations et les check-in/check-out.
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, etc.).
Collaborer avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration, etc.) pour garantir un séjour agréable aux clients.
Maintenir un environnement de travail propre et organisé.
Profil recherché :
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire (un plus).
Excellentes compétences en communication et en relation client.
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite bureautique, etc.).
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Dynamisme, rigueur et ponctualité.
Langues étrangères (anglais, allemand, etc.) appréciées.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
