Dans le cadre de vos missions, vous assurez la réception des clients, la facturation et l'encaissement. La gestion du planning de réservation et des appels téléphoniques. Vous aidez et contrôlez l'équipe de ménage. Dressage buffet de petit-déjeuner et débarrassage des plateaux clients.
Le poste nécessite des contacts quotidiens avec la clientèle. Il faut donc avoir un minimum d'aisance au téléphone et de bonnes capacités relationnelles. Une bonne élocution verbale et présentation vestimentaire correcte. Pas d'uniforme. Un minimum d'Anglais serait un plus. Une grosse partie de la clientèle est constituée d'habitués.
Niveau BAC +2 minimum OU expérience professionnelle d'au moins 3 ans.
Lettre de motivation appréciée
Formation assurée la première semaine et accompagnement et formation finale la seconde semaine.
Salaire: Taux horaires du smic plus primes pour les astreintes. Comme dans la plupart des hôtels, des astreintes de nuit sont à prévoir pendant l'absence du directeur pour des raisons obligatoires de sécurité incendie. Vous ne travaillez pas, mais occupez une chambre au cas où l'alarme se déclenche.
Par la suite des extras supplémentaires tout le reste de l'année peuvent vous être proposés en complément et selon vos disponibilités.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
