Hôtel familial catégorie 3 étoiles à Nevers recherche un(e) réceptionniste.
Personne de confiance et sérieuse, autonome, bilingue et expérimentée, avoir une bonne culture générale, excellent relationnel
Anglais parlé couramment, autre langue appréciée
Disponible du LUNDI au JEUDI de 15h à 21h30h durant la saison. d'hiver. Modulable en saison estivale
Cadre agréable, travail polyvalent, capacité de vendeur,
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Renseigner sur les atouts touristiques de Nevers et sa région, ainsi que les restaurants
Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation des chambres
Bonne aptitude à la vente sur place, surbooking, prestations de services, petits déjeuners, plateaux repas, produits locaux.
Etablir les factures selon les informations reçues et encaissements
Nettoyage des espaces communs. Préparation de la salle pour les petis déjeuners.
Renseigner le client sur les services de l'établissement et les avantages de notre programme de fidélité et des réservations en direct
Qualités professionnelles : Autonomie, capacité de décision, rigueur, bonne présentation
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
