Description

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant H/F dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client exceptionnel. Ce poste exige une grande capacité d'adaptation, une attitude positive et une excellente maîtrise des langues pour répondre efficacement aux besoins variés de nos invités et collaborateurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où votre sourire et votre professionnalisme feront toute la différence.
Responsabilités

Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie
Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en assurant une communication claire et efficace
Répondre aux demandes des clients, répondre à leurs questions et orienter vers les services appropriés
Assurer la gestion administrative du front desk, y compris la tenue des registres et la distribution du courrier
Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant en permanence
Collaborer avec différentes équipes pour assurer une coordination fluide des activités quotidiennes
Gérer les situations d'urgence ou de sécurité en suivant les protocoles établis
Profil recherché

Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive
Maîtrise courante de plusieurs langues, idéalement bilingue ou multilingue, pour communiquer efficacement avec une clientèle diverse
Expérience préalable en accueil, réception ou dans le secteur de l'hospitalité est un plus
Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et des règles de l'étiquette téléphonique
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et organisé(e)
Sens du détail, discrétion et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Flexibilité pour assurer un horaire tournant incluant différents shifts
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience exceptionnelle à chaque visiteur. Nous valorisons la diversité, le dynamisme et l'engagement de nos collaborateurs dans un environnement où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre et de grandir.