Description

Pour un établissement hôtelier, nous recherchons un(e) Réceptionniste à mi-temps afin de renforcer l'équipe de réception et d'assurer un accueil de qualité auprès de la clientèle.

Vos missions :

Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour.
Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement.
Présenter les services et équipements de l'hôtel aux clients.
Répondre aux demandes et questions des clients et leur apporter les informations nécessaires.
Gérer les réservations, modifications et demandes particulières.
Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes reçues par e-mail.
Assurer les encaissements et les opérations courantes liées à la réception.
Vérifier les informations relatives aux réservations et aux dossiers clients.
Assurer le suivi des demandes et réclamations et transmettre les informations aux services concernés.
Veiller à la satisfaction et au confort des clients pendant leur séjour.
Assurer la bonne transmission des informations entre les équipes.
Participer au maintien d'un espace de réception propre, organisé et accueillant.
Appliquer les procédures de sécurité et les standards de l'établissement.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière. Vous avez une excellente présentation, un bon relationnel et le sens de l'accueil. Organisé(e), souriant(e) et polyvalent(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité face aux demandes des clients.