Rejoignez le BOBO'S HOTEL 4* à Paris 14ème Arrondissement
Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir de suite
Temps de travail : Temps partiel (24h/semaine)
Horaires : Lundi, Mardi et Mercredi / 23h00 - 07h00
*** VOS MISSIONS ***
Vous êtes le garant de la sérénité et de la sécurité de notre établissement pendant la période nocturne :
- Assurer l'accueil personnalisé des clients arrivant tardivement, gérer les arrivées et les départs nocturnes, et répondre avec professionnalisme aux demandes de renseignements.
- Veiller à la sécurité des clients et des biens par une surveillance attentive des accès et des parties communes. Garantir le calme et la tranquillité au sein de l'hôtel.
- Assurer la permanence de la réception, gérer les appels téléphoniques, et transmettre les demandes spécifiques (petit-déjeuner, réservations, taxis) aux équipes du matin via le journal de bord.
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'incident et assurer un premier niveau de réponse face aux imprévus.
*** PROFIL RECHERCHÉ ***
- Vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie ou accueil de nuit).
- Niveau BAC minimum et/ou formation en hôtellerie
- Votre vigilance et votre sens aigu des responsabilités.
- Votre présentation est irréprochable;
- Vous possédez un excellent sens du service client,
- Maîtrise des outils de réception (MEDIALOG) et aisance relationnelle,
*** CONDITIONS & AVANTAGES ***
Rémunération : SMIC horaire de 12,31 €.
Avantages Sociaux : Mutuelle d'entreprise.
Transport : Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement de transport.
Avantages Métier : Indemnité de nourriture.
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé