Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) devra être passionné(e) par l'hôtellerie et offrir un service client exceptionnel. Ce poste offre une opportunité d'évoluer dans un environnement multilingue et bilingue.
Responsabilités:
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes
- Assurer le suivi des réservations et des demandes de renseignements
- Fournir un support administratif général
- Maintenir la propreté et l'ordre de la zone de réception
Exigences:
- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou la réception souhaitée
- Maîtrise des services à la clientèle
- Capacité à travailler dans un environnement multilingue
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des normes de standard téléphonique
Nous offrons:
- Environnement de travail stimulant et multiculturel
- Opportunité d'améliorer vos compétences en service client
- Salaire compétitif et avantages sociaux
Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et le service client, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe dynamique!
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
