Vos missions :
- accueillir les clients et assurer les arrivées et les départs ( check-in/check-out)
- renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- assurer la sécurité et la tranquilité de l'établissement pendant la nuit
- effectuer les opérations de clôturede caisse et les tâches administratives
- préparer la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire
- veiller à la propreté des espaces communs
- participer au bon fonctionnement de l'hôtel dans un esprit d'équipe
la pratique de l'anglais sera un plus
Une formation interne ( aux procédures & logiciels) sera proposée à la prise de poste
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
