*urgent*
Hôtel convivial recherche un réceptionniste polyvalent (H/F)
CDD de remplacement allant jusqu'au 15/11/26
32h/semaine - shift matin et soir
Vos missions :
- Procéder aux dernières Arrivées et aux premiers Départs des clients
- Garantir la satisfaction des clients pendant toute la durée de leur séjour
- Réaliser les procédures de clôture de journée et de reporting
- Préparer le buffet du petit-déjeuner et effectuer la cuisson des viennoiseries et pains
- Nettoyer les sols ou autres surfaces dans le cadre du plan de nettoyage
- Transmette à la direction tout dysfonctionnement ou mécontentement clients
Profil recherché :
- Nous recherchons une personne fiable, sérieuse, avec une capacité d'adaptation
- connaître le logiciel Opera Cloud PMS serait un plus
Code ROME : G1703
Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.
Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
Gère les réservations et les annulations
Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
Maintient un environnement de travail propre et organisé
